Refund policy

Polityka zwrotów i odstąpienia od umowy (produkty cyfrowe)

Sprzedawane w naszym sklepie produkty mają charakter cyfrowy (np. materiały elektroniczne, pliki do pobrania, dostęp do treści online) i nie są dostarczane w formie fizycznej.

Prawo odstąpienia od umowy

Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa konsumenckiego w Polsce oraz Unii Europejskiej, konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od jej zawarcia, bez podawania przyczyny.

Wyjątek dotyczący treści cyfrowych

Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku umów o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli:

• rozpoczęto świadczenie usługi (np. udostępnienie pliku lub dostępu),

• oraz konsument przed rozpoczęciem świadczenia wyraził na to wyraźną zgodę,

• i został poinformowany o utracie prawa odstąpienia od umowy.

Dokonując zakupu w naszym sklepie, klient wyraża zgodę na natychmiastowe dostarczenie treści cyfrowych oraz przyjmuje do wiadomości utratę prawa odstąpienia od umowy po rozpoczęciu realizacji zamówienia.

Reklamacje

W przypadku problemów technicznych, błędów w plikach lub braku dostępu do zakupionych treści, prosimy o kontakt pod adresem: eduoptyka@proton.me

Każda reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie do 14 dni od jej otrzymania.

Zwroty płatności

Zwrot płatności może nastąpić wyłącznie w przypadku uznania reklamacji (np. brak dostępu do produktu, wadliwy plik, niemożność korzystania z treści z przyczyn leżących po stronie sprzedawcy).

Zwrot środków zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, która została użyta przy zakupie, w terminie do 10 dni roboczych od momentu pozytywnego rozpatrzenia reklamacji.

Kontakt

W przypadku pytań dotyczących produktów cyfrowych, reklamacji lub zasad zwrotów, prosimy o kontakt: eduoptyka@proton.me